POLITIQUE DE RETOUR - ANNULATIONS

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait du produit reçu, n'oubliez pas que pour chaque achat, nous vous enverrons des photos et des vidéos.

Cependant, si vous n'êtes pas satisfait, vous devez prendre en compte certaines conditions :

1. Le produit doit être dans le même état dans lequel il a été reçu, en bon état et complet avec tous les accessoires et emballages d'origine.
2. Avant de procéder au retour, nous vous demandons de nous contacter via notre service client pour obtenir le numéro d'autorisation de retour et les instructions sur la marche à suivre.
3. Les frais de port pour le retour du produit seront à votre charge, sauf si le produit présente des défauts de fabrication ou des erreurs de notre part.
4. Une fois le produit retourné reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.

    

5. Produits endommagés pendant le transport

   Si vous recevez un colis contenant un produit endommagé à cause du transport, veuillez suivre les instructions suivantes :

   1. Fournissez des photographies claires du colis et du produit endommagé dans les 48 heures suivant la livraison. Les photos sont essentielles pour le processus de demande d’indemnisation par coursier.
   2. Contactez-nous immédiatement via notre service client, afin que nous puissions engager les démarches nécessaires pour obtenir un remboursement ou un remplacement du produit.
   3. Dans certains cas, nous pouvons exiger des informations supplémentaires ou une déclaration écrite de votre part pour soumettre une demande d'indemnisation au transporteur.

   Envois assurés

   Nous vous recommandons d’envisager de souscrire une assurance d’expédition. Si votre colis est endommagé ou perdu pendant le transport, l'assurance couvrira les dommages ou remboursera la valeur déclarée du colis.

   Nous souhaitons vous garantir une expérience d'achat sûre et satisfaisante. Si vous avez des questions, des doutes ou avez besoin d'aide, notre service client est toujours à votre disposition.

Données personnelles collectées

Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :

1. Informations que vous fournissez volontairement : ces informations incluent votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et d'autres informations nécessaires pour finaliser une commande ou fournir un service client.

2. Informations de navigation : nous utilisons des outils d'analyse pour collecter des données sur votre expérience de navigation sur notre site, telles que les pages visitées, le temps passé, les préférences et les interactions avec le site.

3. Cookies et technologies similaires : nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site Web. Vous pouvez retrouver plus d’informations sur notre politique en matière de cookies dans la section dédiée de notre site.

 

1. Enregistrement du compte

Pour effectuer des achats sur notre site Web, vous devrez peut-être créer un compte. Le compte est personnel et ne doit pas être partagé avec des tiers. En sélectionnant un nom d'utilisateur et un mot de passe, vous acceptez de les garder confidentiels et acceptez l'entière responsabilité de toutes les activités qui se produisent sous le compte.

2. Informations sur le produit

Nous faisons de notre mieux pour fournir des descriptions et des images précises des produits sur notre site Web. Toutefois, des erreurs, omissions ou inexactitudes peuvent survenir. Nous ne pouvons pas garantir que les descriptions de produits sont totalement exactes, fiables ou exemptes d'erreurs. Si vous rencontrez une erreur, veuillez nous contacter immédiatement pour la corriger.

3. Prix ​​et paiements

Les prix des produits sont exprimés en devise locale et peuvent être sujets à changement sans préavis. En passant une commande, vous acceptez de payer le prix indiqué pour le produit, plus les frais d'expédition applicables. Nous acceptons différents modes de paiement et tous les paiements sont protégés par des mesures de sécurité appropriées.

4. Expédition

Nous expédions vers diverses destinations. Les tarifs d'expédition et les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et seront toujours gratuits. Si le colis pèse moins de 12 kg, je peux proposer une expédition rapide, s'il dépasse 12 kg, nous proposons à tous une expédition lente de 25 jours, taxes et douanes incluses.

5. Retours et remboursements

Notre politique de retours et de remboursements est décrite en détail dans la section Informations sur la confidentialité. Veuillez le lire attentivement.

6. Propriété intellectuelle

Tous les contenus de notre site Web, y compris les textes, images, marques et logos, sont soit notre propriété, soit utilisés avec la permission de leurs titulaires de droits respectifs. La reproduction, la distribution ou l'utilisation non autorisée de tout contenu sans notre consentement écrit est interdite.

7. Limitation de responsabilité

Nous faisons de notre mieux pour fournir un service précis et fiable. Cependant, nous ne pouvons garantir que le site Web sera exempt d'erreurs ou d'interruptions. En aucun cas, nous ne sommes responsables des dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation de notre site Web ou de l'achat de produits via celui-ci.

8. Modifications des conditions générales

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment et sans préavis. Toute modification entrera en vigueur immédiatement après sa publication sur notre site Web.

 

 

 

Délais de traitement des commandes

Une fois votre commande passée, notre équipe s'engage à la traiter dans les plus brefs délais. Les commandes sont généralement traitées dans les 2 à 4 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande et votre numéro de suivi dès que votre colis sera expédié.

Options d'expédition

Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins :

1. Expédition standard : Il s'agit de l'option d'expédition par défaut. Le délai de livraison varie en fonction de votre emplacement, mais se situe généralement entre 25 et 30 jours ouvrables.

2. Expédition express : Si vous souhaitez recevoir le colis plus rapidement, vous pouvez m'écrire.

3. Expédition internationale : Nous expédions vers de nombreuses destinations internationales. Le délai de livraison varie en fonction du pays de destination et du service d'expédition choisi. 25-30 jours pour les colis pesant plus de 12 kg.

Tarifs d'expédition

Les tarifs d'expédition varient en fonction de votre emplacement et du poids/volume de votre colis. Après l'achat, écrivez un e-mail à gkresin22@gmail.com per pour choisir la meilleure option d'expédition pour vous.

N'oubliez pas que la livraison est gratuite dans le monde entier. Pour une expédition express, écrivez-moi pour trouver la meilleure expédition.

Suivi des expéditions

Pour suivre l'état de votre envoi, nous vous fournirons un numéro de suivi dès que le colis sera expédié. Vous pourrez utiliser ce numéro pour vérifier l'itinéraire du colis lorsqu'il vous parviendra.

Envois assurés

Nous vous recommandons d’envisager de souscrire une assurance d’expédition. L'assurance couvrira la valeur du colis en cas de dommage ou de perte lors du transport.

Adresse de livraison

Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de la commande afin d'éviter les retards ou les erreurs de livraison.

Assistance et support

Notre équipe de service client est toujours prête à vous aider pour toute question ou problème concernant l'expédition de vos commandes. Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies dans la section Contact de notre site.