POLÍTICA DE DEVOLUCIONES - CANCELACIONES

Queremos que esté completamente satisfecho con sus compras. Si por algún motivo no estás satisfecho con el producto recibido, recuerda que por cada compra te enviaremos fotos y vídeos.

Sin embargo, si no está satisfecho, hay algunas condiciones que debe tener en cuenta:

1. El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin daños y completo con todos los accesorios y embalajes originales.
2. Antes de proceder con la devolución, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente para obtener el número de autorización de devolución e instrucciones sobre cómo proceder.
3. Los gastos de envío de devolución del producto correrán a su cargo, salvo que el producto tenga defectos de fabricación o errores por nuestra parte.
4. Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso en un plazo de 7 días laborables. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.

    

5. Productos dañados durante el envío

   Si recibe un paquete con un producto dañado debido al transporte, siga las siguientes instrucciones:

   1. Proporcione fotografías claras del paquete y del producto dañado dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Las fotos son esenciales para el proceso de solicitud de compensación del servicio de mensajería.
   2. Contáctenos de inmediato a través de nuestro servicio de atención al cliente, para que podamos iniciar los trámites necesarios para obtener un reembolso o reemplazo del producto.
   3. En algunos casos, es posible que necesitemos información adicional o una declaración escrita de su parte para presentar un reclamo de compensación al transportista.

   Envíos asegurados

   Le recomendamos que considere adquirir un seguro de envío. Si su paquete se daña o se pierde durante el tránsito, el seguro cubrirá el daño o le reembolsará el valor declarado del paquete.

   Nos preocupamos por garantizar que usted tenga una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si tienes preguntas, dudas o necesitas ayuda, nuestro servicio de atención al cliente está siempre a tu disposición.

Datos personales recopilados

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

1. Información que usted proporciona voluntariamente: esta información incluye su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono y otra información necesaria para completar un pedido o brindar servicio al cliente.

2. Información de navegación: utilizamos herramientas de análisis para recopilar datos sobre su experiencia de navegación en nuestro sitio, como páginas visitadas, tiempo dedicado, preferencias e interacciones con el sitio.

3. Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Puede encontrar más información sobre nuestra política de cookies en la sección dedicada de nuestro sitio.

 

1. Registro de cuenta

Para realizar compras en nuestro sitio web, es posible que deba registrarse para obtener una cuenta. La cuenta es personal y no debe compartirse con terceros. Al seleccionar un nombre de usuario y contraseña, acepta mantenerlos confidenciales y acepta la responsabilidad total de todas las actividades que ocurran en la cuenta.

2. Información del producto

Hacemos todo lo posible para proporcionar descripciones e imágenes precisas de los productos en nuestro sitio web. Sin embargo, pueden ocurrir errores, omisiones o inexactitudes. No podemos garantizar que las descripciones de los productos sean completamente precisas, confiables o estén libres de errores. Si encuentra un error, comuníquese con nosotros de inmediato para corregirlo.

3. Precios y Pagos

Los precios de los productos se expresan en moneda local y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Al realizar un pedido, usted acepta pagar el precio indicado para el producto, más los cargos de envío aplicables. Aceptamos varias formas de pago y todos los pagos están protegidos por medidas de seguridad adecuadas.

4. Envío

Enviamos a varios destinos. Las tarifas de envío y los tiempos de entrega varían según su ubicación y siempre serán gratuitos. Si el paquete pesa menos de 12 kg puedo ofrecer envío rápido, si supera los 12 kg ofrecemos a todos envío lento 25 días, impuestos y aduanas incluidos.

5. Devoluciones y reembolsos

Nuestra política de devoluciones y reembolsos se describe en detalle en la sección Información de privacidad. Por favor léelo atentamente.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web, incluidos textos, imágenes, marcas comerciales y logotipos, es de nuestra propiedad o se utiliza con el permiso de sus respectivos titulares de derechos. Está prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de cualquier contenido sin nuestro consentimiento por escrito.

7. Limitación de responsabilidad

Hacemos todo lo posible para brindar un servicio preciso y confiable. Sin embargo, no podemos garantizar que el sitio web esté libre de errores o interrupciones. Bajo ninguna circunstancia somos responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental o consecuente que surja del uso de nuestro sitio web o de la compra de productos a través de él.

8. Cambios a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de cambiar estos Términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

 

 

 

Tiempos de procesamiento de pedidos

Una vez realizado su pedido, nuestro equipo se compromete a procesarlo lo más rápido posible. Los pedidos generalmente se procesan dentro de 2 a 4 días hábiles después de recibir el pago. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido y el número de seguimiento tan pronto como se envíe su paquete.

Opciones de envío

Ofrecemos varias opciones de envío para satisfacer sus necesidades:

1. Envío estándar: Esta es la opción de envío predeterminada. El tiempo de entrega varía según su ubicación, pero normalmente oscila entre 25 y 30 días hábiles.

2. Envío Express: Si quieres recibir el paquete más rápido puedes escribirme.

3. Envío internacional: Enviamos a muchos destinos internacionales. El tiempo de entrega variará dependiendo del país de destino y del servicio de envío elegido. 25-30 días para paquetes de más de 12kg.

Tarifas de envío

Las tarifas de envío varían según su ubicación y el peso/volumen de su paquete. Después de la compra, escribe un correo electrónico a gkresin22@gmail.com per para elegir la mejor opción de envío para ti.

Recuerde que el envío es gratuito en todo el mundo. Para envío exprés, escríbeme para encontrar el mejor envío.

Seguimiento de envíos

Para rastrear el estado de su envío, le proporcionaremos un número de seguimiento tan pronto como se envíe el paquete. Podrá utilizar este número para verificar la ruta del paquete mientras viaja hacia usted.

Envíos asegurados

Le recomendamos que considere adquirir un seguro de envío. El seguro cubrirá el valor del paquete en caso de daño o pérdida durante el transporte.

Dirección de envío

Asegúrese de proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido para evitar retrasos o errores en la entrega.

Asistencia y soporte

Nuestro equipo de atención al cliente está siempre dispuesto a ayudarle con cualquier pregunta o problema relacionado con el envío de sus pedidos. Si necesita ayuda, comuníquese con nosotros a través de los detalles proporcionados en la sección Contacto de nuestro sitio.